Wir haben wieder DSL!
Heute, kurz vor 9 kam endlich der Telekom-Techniker, auf den wir schon so lange gewartet haben. Er hat nur im Keller was umgeklemmt (war ja nicht anders zu erwarten) und war wieder weg noch bevor das DSL-Modem fertig synchronisiert hatte. DSL ging dann jedenfalls sofort, aber mit mit etwa 1 MBit/s. Das wurde durch einen kurzen Anruf bei der Hotline behoben, so dass nun zwischen 10 und 12 MBit/s möglich sind, der Upload liegt bei etwa 800 kbps.
Hintergrund: Ende November 2007 wollten wir von Arcor zu Alice wechseln. Damit würden wir etwa 15 € im Monat einsparen, bei doppelter Geschwindigkeit (bei Arcor wurde die Geschwindigkeit immer weniger, zuletzt synchronisierte sich das Modem nur noch etwa 4,5 MBit/s). Alice versprach, die Kündigung fristgerecht bis zum 30. November an Arcor zu senden, so dass der Vertrag zum 1.1. gekündigt wird. Leider klappte das nicht bis zum 1. Januar, Arcor reagierte erst gar nicht auf die Kündigung und den Portierungsantrag. Dazu kam, dass wir Mitte März in eine größere Wohnung gezogen sind (eine Etage höher). Arcor hätte den Anschluss nur gegen eine neue Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten in die neue Wohnung geschaltet und Alice konnte ohne Arcors Zustimmung zum Portierungsantrag nix tun. Mit den Portierungsanträgen ging es mehrmals hin und her, jedesmal verstrichen wieder Wochen. Mehrere Aussagen von Arcor, dass man jetzt zustimmen wird, dann doch nicht tat, dann neue Gründe warum man nicht zustimmt und letztendlich kam angeblich die Kündigung nicht fristgerecht zum 30.11. Wann sie kam, konnte man uns nicht sagen und auch Alice konnte uns nur versichern, dass sie fristgerecht kam. Letztendlich hat ein Brief an den Arcor-Chef geholfen. Nun wurde allerdings der Alice-Anschluss zuerst wieder in die falsche Wohnung geschaltet, was nun heute endlich behoben wurde. Und Arcor hat sämtliche Grundgebühren seit dem Umzugstag auch wieder zurückgezahlt.
Nach 4,5 Monaten endlich wieder DSL!
Zwischendurch hatten wir uns mit dem O2 Internet-Pack-L geholfen – für den e-mail-Abruf waren die 384 kbps zwar noch tauglich, aber mehr auch kaum. Wird Zeit, dass die Netze flächendeckend HSDPA/HSUPA ausbauen!
